CAPITULO+3

CAPITULO 3

ARCHIVOS RELACIONADOS

GESTION DE LA CALIDAD CAPITULO 3 R: es el cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.
 * 1. **** ¿Qué es la gerencia? **

R: planificar, controlar, diriguir, organizar y coordinar ** 3. **** Diga 3 caracteristicas de la gerencia ** a) Es universal b) Es especifica a pesar de que va siempre acompañada de otros fenómenos de índoles diferentes c) Su unidad jerárquica d) Sigue un propósito e) Es un medio para ejercer un impacto a la vida diaria f) Es intangible
 * 2. **** ¿Cuales son los principios de la gerencia? **

R: es un grupo pequeño de 3 a 12 empleados que participan voluntariamente, en su desarrollo personal y en el de la organización ** 5. **** ¿Quienes integran los circulos de calidad? ** R: El círculo está integrado por un representante de cada área, un líder y un facilitador.
 * 4. **** ¿Qué son los circulos de calidad de Ishikawa? **

R: · Contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa · Respetar la humanidad creando un lugar de trabajo agradable · Ejercer las capacidades humanas plenamente y aprovechar sus posibilidades ilimitadas promoviendo la creatividad
 * 6. **** ¿Cuáles son los propositos de los circulos de Ishikawa? **

R: 1) Localizar el problema 2) Seleccionar el problama # 1 3) Analisis y toma de decisión 4) Busca de la mejor decisión 5) Presentacion a la gerencia de la solucion
 * 7. **** ¿Cómo es el funcionamiento de los circulos de calidad de Ishikawa? **

** 8. **** Diga tres beneficios de los circulos de calidad ** R: 1. Incrementan los índices de productividad de la organización al buscar el uso óptimo de los recursos, reducir el desperdicio de materiales y fomentar el ahorro de los elementos productivos. 2. Mejoran las comunicaciones entre los niveles normativo, operativo y de apoyo administrativo. 3. Reducen el ausentismo, la inconformidad y el tiempo perdido. 4. Fomentan la colaboración y el trabajo en equipo. 5. Aprovechan la capacidad de los trabajadores para resolver los problemas y estimula una actitud de prevención de los mismos. 6. Promueven entre los participantes el desarrollo del personal y la actualización de sus habilidades de liderazgo ** 9. **** ¿Cuáles son las etapas del control de calidad? ** 1) Establecimiento de estandares 2) Medicion de resultados 3) Correccion 4) Retroalimentacion
 * R: **

R: Son las personas encargadas de coordinar las acciones específicas de cada círculo y de proporcionar el apoyo técnico necesario.
 * 10. **** ¿Qué papel juega los facilitadores en los circulos de calidad? **